Conditions Générales d’Utilisation FIAP FIAP

(Version applicable à compter de Septembre 2022)

Préambule

La socitFIAP FIAP dite une plateforme de mise en relation de personnes, le Site, aux fins de transport, au bnéfice d’un Expéditeur, d’un ou plusieurs colis par un Coursier ou Transporteur à l’occasion d’un déplacement effectupar ce dernier titre privpour son propre compte, ou par un Transporteur professionnel.

Les prsentes Conditions Gnérales d’Utilisation ont pour objet d’encadrer l’accès et les modalités d’utilisation du Site.

Tout Utilisateur du Site accepte pleinement et entirement les Conditions Gnrales d’Utilisation en toutes leurs dispositions. Il s’engage à respecter la Charte Ethique qu’elles contiennent afin d’assurer un usage des Services FIAP FIAP responsable et de qualit.

En cochant la case dsignant la phrase « En cliquant sur s’inscrire, vous confirmez accepter nos conditions gnérales d’utilisation et notre charte thique » située sur la page d’inscription pour la valider, tout Utilisateur reconnaît qu’il est pleinement informé et qu’il est tenu par l’ensemble des dispositions des Conditions Générales d’Utilisation.

1. Définitions

Dans les Conditions d’Utilisation, les mots ou expressions commençant avec une majuscule auront la signification suivante :

« Course » : dsigne l’ensemble des élments et donnes (textuelles et visuelles) dpospar un Expéditeur, en vue du transport d’un ou plusieurs Colis, diffusé sur le Site et le transport d’un Colis effectué par un Coursier ou un Transporteur

« Cagnotte » : dsigne le portemonnaie virtuel d’un Coursier ou d’un Transporteur sur lequel est stockée la Participation au frais des Courses qu’il a réalisées et qu’il peut encaisser à tout moment

« Charte Ethique » : désigne l’ensemble de règles thiques que tout Utilisateur s’engage à strictement respecter à l’occasion de l’utilisation du Service et visée à l’article 9

« Colis » : dsigne le ou les « Biens » destin(s) à être transport(s) et ne devant pas contenir de biens interdits tels que lists en annexe 1

« Compte » : dsigne le compte devant tre créé sur le Site lors de son Inscription par tout Utilisateur

« Conditions Gnérales d’Utilisation » ou « CGU » : désigne le prsent contrat souscrit entre FIAP FIAP et un Utilisateur lors de son Inscription

« Confirmation d’une Course » : désigne la confirmation d’une Course par l’Expéditeur aprs acceptation du Tarif

« Contenu » : dsigne tout contenu (texte, image ou autres lments) que les Utilisateurs postent, publient, soumettent, transmettent ou incluent dans leur(s) Demande de course(s), Profils ou encore Commentaires, et qui est visible des autres Utilisateurs

« FIAPSTER » : dsigne un particulier ayant procdé à son Inscription sur le Site dans la catgorie Coursier afin de bnficier du service de mise en relation avec un Expditeur et assurer son bnéfice la livraison d’un ou plusieurs Colis à l’occasion d’un déplacement titre privpour son propre compte

« Expéditeur » : dsigne une personne particulier ou professionnel, ou une socit, ayant procdé à son Inscription sur le Site dans la catgorie Expditeur afin de bnficier du service de mise en relation avec un Coursier ou d’un Transporteur aux fins de livraison, par ce dernier, d’un ou plusieurs colis.

« Frais de service » : dsigne les frais payables FIAP FIAP en contrepartie du service de mise en relation et inclus dans le Tarif

« Inscription » : dsigne le processus de création d’un Compte par un Utilisateur sur le Site. « Participation aux frais » : dsigne la somme verse au Coursier ou Transporteur sur la Cagnotte pour

la ralisation de la Course, correspondant au solde du Tarif aprs dduction des Frais de Service

« Point de retrait » : dsigne le lieu indiqué par l’Expéditeur dans sa demande de course auquel le Colis doit tre rcuprpar le Coursier ou le Transporteur pour dbuter la Course

« Profil » : dsigne la page du Site affichant les informations publiques des utilisateurs
« Service » : d
ésigne la mise en relation d’un Expéditeur d’une part et d’un Coursier ou d’un

Transporteur d’autre part, en vue de la livraison d’un ou plusieurs colis.
« Site » : dsigne la plateforme de mise en relation accessible sur le site internet https://fiap-

fiap.fr/ et/ou sur une des applications mobiles (notamment ios et android)

« Tarif « : dsigne le Tarif payable par l’Expéditeur pour le transport d’un ou plusieurs Colis et calculé sur la base d’une grille tarifaire établie en fonction de plusieurs critres renseigns lors du dpôt d’une demande de course.

« Transporteur » : dsigne un transporteur professionnel ayant procdé à son Inscription sur le Site dans la catgorie Transporteur afin de bnficier du service de mise en relation avec un Expditeur et assurer son bnéfice la livraison d’un ou plusieurs colis

« FIAP FIAP » : dsigne la socité éditrice du Site et du Service, savoir la socitCLV, socitpar actions simplifie associunique au capital de 10 000 euros, ayant son sige social 40, Boulevard Limbert 84000 Avignon, immatricule au Registre du Commerce et des socités d’Avignon sous le numéro 887 681 591.

« Utilisateurs » dsigne un Expditeur, un Coursier, un Transporteur ou toute personne utilisant le site même non titulaire d’un Compte

« Validation d’une Course » : désigne l’acceptation par un Coursier ou un Transporteur d’une course et donc la validation de la Course raliser.

2. Champ d’application des CGU – Modifications

Les prsentes CGU rgissent les modalités d’accès et d’Utilisation du Site et définissent les droits et obligations des Expéditeurs, Coursiers et Transporteurs dans le cadre de l’utilisation des Services aprs leur Inscription.

FIAP FIAP dite en effet une plateforme de mise en relation de personnes, le Site, aux fins de transport, au bnéfice d’un Expéditeur, d’un ou plusieurs colis par un Coursier ou un Transporteur.

L’utilisation du Service par les Expéditeurs, Coursiers et Transporteurs se fait sous leur seule et entire responsabilit.

FIAP FIAP n’intervient en aucun cas à l’accord conclu entre un Expéditeur d’une part et un Coursier ou un Transporteur d’autre part, au titre d’une Course, le Service s’arrêtant la mise en relation de ces derniers à l’exclusion de tout autre objet, et ne peut donc être considrcomme une partie cet accord.

FIAP FIAP n’a ainsi ni la qualité d’entreprise de transport mandatée par les Expditeurs, ni la qualité d’employeur des Coursiers, ni la qualité de commissionnaire des Transporteurs, ou plus gnralement de mandataire, reprsentant ou partenaire d’aucun de ses Utilisateurs.

Les présentes CGU n’ont nullement vocation à rgir les relations contractuelles liant entre eux les Utilisateurs à l’occasion d’un Course. Dans le cadre d’une Course, les Utilisateurs agissent sous leur seule et entire responsabilit, notamment conformment aux dispositions du code civil relatives au droit des obligations et la responsabilitcivile contractuelle (article 1101 et suivants du Code Civil).

Au regard de l’évolutivitde son domaine d’activité et dans la perspective d’une performance toujours amliore de ses Services, FIAP FIAP pourra modifier tout moment et sa seule discrtion les CGU ce que tout Utilisateur reconnait et accepte par le fait mme de son Inscription.

Les Utilisateurs seront informs de ces modifications dans un dlai minimal de 15 jours avant leur entre en vigueur. Pour les Utilisateurs inscrits postrieurement la mise en ligne des

modifications sur le Site, celles-ci leur seront immdiatement applicables car ils les auront acceptes expressment à l’occasion de son Inscription.

3. Inscription sur le Site

3.1 Création d’un compte

L’utilisation des Services via le Site nécessite la création, par tout Utilisateur, d’un Compte dans l’une des catégories suivantes :

  • Expéditeur « particulier » : personne ayant un besoin d’expédition de Colis titre priv

  • Expditeur « professionnel » : personne ou socité ayant un besoin d’expédition de colis dans le cadre de son activitprofessionnelle

    Un particulier qui le souhaiterait pourra s’inscrire en qualité d’Expéditeur particulier mais galement de FIAPSTER, deux comptes distincts devant dans ce cas tre créés.

    Pour s’inscrire l’Utilisateur doit en tout état de cause remplir les conditions cumulatives suivantes quel que soit le Compte choisi :

  • tre majeur selon la lgislation en vigueur de son pays ;

  • Jouir de sa pleine capacitjuridique ;

  • S’engager à utiliser le Compte exclusivement dans la perspective de livraisons de

    Colis dont le

    contenu est licite et non dangereux et plus gnralement dans le parfait respect des GCU et de la Charte Ethique qu’elles contiennent.

    Un FIAPSTER, par son Inscription, déclare en outre sur l’honneur :

  • Être titulaire d’un permis de conduire adéquat et valide s’il réalise la course en vhicule motoris;

  • tre propritaire du véhicule ou l’utiliser avec l’autorisation expresse du propritaire, et dans tous les cas, qui bnéficie d’une assurance au tiers valide ;

  • Avoir souscrit et jouir d’une assurance Responsabilité Civile,

  • Ne pas agir titre professionnel.

    Pour crer son Compte, Il appartient à l’utilisateur :

  • soit de remplir l’ensemble des champs obligatoires figurant sur le formulaire d’inscription ;

  • soit de se connecter via une application tierce. En utilisant une telle fonctionnalit, FIAP FIAP aura accs, publiera sur le Site et conservera certaines informations de ladite application tierce. L’utilisateur peut à tout moment supprimer le lien entre son Compte et son autre application tierce.

    Une fois le formulaire rempli, l’Utilisateur doit valider son formulaire d’inscription le cas échant, et accepter les Conditions Gnérales d’Utilisation.

L’Utilisateur s’engage également envoyer FIAP FIAP, par le biais du Site ou par mail (contact@fiap-fiap.fr) toutes pices justificatives sollicites et qui pourront varier en fonction de la catgorie dans laquelle l’Utilisateur souhaite s’inscrire, à défaut de quoi l’Inscription ne pourra tre valide par FIAP FIAP.

Les Transporteurs, compte tenu du caractre rglementé de l’activité de transport de marchandises et compte tenu plus gnralement de la rglementation en matire de lutte contre le blanchiment d’argent, devront justifier de la détention d’une licence de transport en vigueur et d’une assurance professionnelle de transport de marchandise. Les Transporteurs socits commerciales devront en outre communiquer un extrait kbis de moins de 3 mois, leurs statuts en vigueur, la dclaration des bnficiaires effectifs et la pièce d’identité du dirigeant.

L’Utilisateur s’engage à fournir les données d’identifications requises à la cration du Compte conformes en tous points la ralitet plus gnralement dans les conditions vises à l’article 9.

Si des informations requises venaient primer ou à être modifies postrieurement à l’Inscription, tout Utilisateur s’engage à mettre son Compte jour dans les plus brefs dlais.

Tout Utilisateur s’engage également ne pas crer de fausse identitde nature induire FIAP FIAP en erreur et, à ne pas usurper l’identité d’une autre personne morale ou physique. Dans le cas o, un Utilisateur fournirait des informations inexactes ou trompeuses de nature induire en erreur, FIAP FIAP pourra immdiatement, sans pravis, suspendre ou clturer le Compte de ce dernier et lui refuser l’accès (temporairement ou dfinitivement) au Service.

Tout Expditeur doit galement saisir au minimum un moyen de paiement et accepte expressment que notre partenaire financier (STRIPE) conserve ses coordonnes bancaires de faon scurise. Il autorise par avance sa banque dbiter son compte bancaire du montant figurant aux relevs transmis par FIAP FIAP, correspondant la facture ou la note mise, au titre de la prestation et/ou de litige.

Pour s’inscrire sur le Site, l’Utilisateur doit avoir lu et accepter les prsentes CGU ainsi que la Politique de Confidentialit.

3.2 Vérifications

FIAP FIAP a mis en place un systme de vrification de certaines des informations fournies par les Utilisateurs pour des raisons d’amélioration de la confiance, et de prvention des fraudes.

Toute rfrence des informations « vrifiées » sur le Site signifie uniquement qu’un utilisateur a russi la procdure de vrification mise en place. FIAP FIAP ne garantit ni la vracit, ni la fiabilit, et ni la validité de l’information ayant fait l’objet de cette vérification.

3.3 Gestion d’un Compte

Le Compte est strictement personnel et incessible.

Lors de l’Inscription, l’Utilisateur décide d’un identifiant et d’un mot de passe dont il sera seul responsable.

Tout Utilisateur s’engage à conserver la confidentialitde son identifiant et de son mot de passe. L’identifiant et le mot de passe afférents un Compte ne peuvent donc pas tre partags, communiqus ou transfrs une quelconque autre personne, physique ou morale, sous peine de suspension ou de clture du Compte.

La perte de l’identifiant et/ou du mot de passe (et l’utilisation subsquente du Compte et/ou de données personnelles d’un Utilisateur par un tiers) ne pourra être reproche FIAP FIAP. En cas de perte, l’Utilisateur pourra faire une demande via le Site pour réinitialiser celui-ci.

L’Utilisateur reconnaît que les donnes affrentes au Site et/ou son Compte sont susceptibles d’être transfres et stockées, pour les besoins de l’hébergement ou la scurit, en France ou à l’étranger.

4. Utilisation des services

4.1 Dépôt et Confirmation d’une Course

Afin de formuler une demande de Course, un Expditeur doit dposer une demande de course sur le Site ou via l’application mobile, divers critres descriptifs de la Course devant tre renseigns parmi lesquels le point de retrait, la destination, le type de colis ou la dure de validitde la demande de course.

Le Tarif de la course est automatiquement calculpar FIAP FIAP au regard des critres renseignés permettant l’application d’une grille tarifaire tenant compte de ces critères. Il est ensuite affiché afin que l’Expéditeur puisse, selon que ce Tarif lui convient, confirmer ou non sa course.

Ds confirmation de la course par l’Expéditeur, des notifications sont adresses tous les Coursiers et Transporteurs disponibles correspondants aux critres de la course.

Les Demandes de Course dont la dure de validitaurait expirsans mise en relation seront automatiquement supprimes par FIAP FIAP.

4.2 Validation et Réalisation de la Course

L’acceptation par un Coursier ou un Transporteur d’une Demande de Course permets la Validation de la Course.

Conformment aux exigences du Code de la consommation, le Transporteur ayant acceptune Course, devra grce à l’onglet dédisur le Site, mettre à disposition de l’Expéditeur ses conditions contractuelles.

Conformment la rglementation juridique et fiscale du cotransportage de colis, le Coursier, avant d’accepter une Course, s’engage à s’assurer que la Participation aux frais qui lui revient est conforme la notion de partage de ses frais de dplacement lis ladite course viss à l’article L 3232-1 du Code des Transports.

L’acceptation de la course gnère le paiement, par l’Expéditeur, du Tarif de la Course dans les conditions vises à l’article 5 ci-aprs.

Ds Validation de la Course, une clé à 4 chiffres est adresse par FIAP FIAP à l’Expéditeur par mail ou SMS.

Cette clé d’activation devra être communiquée au Coursier par l’Expéditeur, la rcupration du Colis, et devra tre renseigne par le Coursier ou le Transporteur sur le Site afin de permettre le dmarrage de la Course.

Un sms ou un mail est alors automatiquement adressau destinataire de la Course afin de l’informer du démarrage de la Course avec rappel de l’heure approximative de livraison, et comprenant une seconde clde scurité à 4 chiffres, la clé d’achèvement.

A rception du Colis, le destinataire devra remettre au Coursier la clé d’achèvement que ce dernier devra renseigner sur le Site afin de clturer la Course, cette clture permettant le dblocage, par STRIPE, du Tarif payé par l’Expéditeur, au bnfice du Coursier ou Transporteur sur sa Cagnotte pour la partie Participation aux frais et au bnfice de FIAP FIAP pour la partie les Frais de service.

FIAP FIAP se réserve le droit d’effectuer par échantillonnage, des oprations de vrifications des prestations ralises, bloquant de ce fait la finalisation automatique des flux financiers en attente d’une validation manuelle, le blocage ne pouvant en tout état de cause excder 48 heures compter de la clture de la Course.

4.3 Annulation d’une Course validée

L’annulation d’une Course, par un Utilisateur, après sa validation, est soumise aux stipulations ci-aprs:

  • En cas d’annulation imputable au Coursier ou Transporteur, l’Expéditeur est remboursde la totalitdu Tarif.

  • En cas d’annulation imputable à l’Expéditeur :

    Si l’Expéditeur annule moins de 2 heures avant l’heure prévue pour la rcupration du colis et plus de trente minutes aprs la confirmation de la course, il est remboursé à hauteur de la moitidu Tarif dduction faite des Frais de Service qui demeurent acquis FIAP FIAP, et le Coursier ou Transporteur recevant 50% du Tarif ;

  • Si l’Expéditeur annule moins de 4 heures ou 4 heures avant l’heure prévue pour la rcupration du colis mais trente minutes au plus aprs la validation de la Course, il est remboursé de l’intégralitdu Tarif dduction faite des Frais de Service qui demeurent acquis FIAP FIAP et le Coursier ou Transporteur ne reoit aucune somme de quelque nature que ce soit ;

  • Si l’Expéditeur annule après l’heure prvue pour la rcupération du colis, ou s’il ne se prsente pas au Point de retrait du Colis au plus tard dans un dlai de 15 minutes à compter de l’heure maximale de retrait prévue, aucun remboursement n’est effectué. Le Coursier ou le Transporteur est ddommagé à hauteur de la totalitde la Participation aux frais.

    FIAP FIAP apprcie sa seule discrtion, sur la base des lments sa disposition, la lgitimité des demandes de remboursement qu’elle reçoit dans le cadre d’une rclamation.

4.4 Principaux paramètres déterminant le classement des Courses

Afin de permettre FIAP FIAP d’assurer son service de mise en relation, les Coursiers et Transporteurs renseignent sur le Site leurs dplacement projets, dtaills par plusieurs critres, ces dplacements demeurant des donnes informatiquement traites par FIAP FIAP afin de permettre de gnrer, par algorithmes, des correspondances possibles avec des courses, mais ne sont pas visibles par les autres Utilisateurs du Site.

En cas de correspondances entre une demande de course et plusieurs dplacements projets des Coursiers et Transporteurs, ces derniers recevront tous une notification, la Course tant ralisée par le premier qui l’acceptera grâce la fonctionnalitddie sur le Site.

FIAP FIAP ne peut pas garantir aux Expéditeurs qu’un Coursier ou un Transporteur sera systématiquement en mesure d’effectuer une livraison pour leur compte et inversement.

5. Conditions financières

5.1 Inscription

L’Inscription sur le Site et sur les applications mobiles est gratuite pour les Expditeurs et les Coursiers.

L’inscription par un Transporteur, est possible moyennant des Frais d’Inscription d’un montant de 59 euros, destins couvrir le surcot de traitement liaux pices justificatives de son statut de professionnel du transport.

5.2 Tarif Participation aux frais

La réalisation d’une Course entre un Expéditeur et un Coursier ou un Transporteur mis en relation par FIAP FIAP donne lieu au paiement, par l’Expéditeur, du Tarif de la Course, comprenant d’une part les Frais de services dus à FIAP FIAP en contrepartie de la mise en relation, et d’autre part la Participation aux frais du Coursier ou du Transporteur due à ces derniers.

Le Tarif de la Course est automatiquement calculpar FIAP FIAP en fonction des critres suivants, renseignés par l’Expéditeur la rdaction de sa demande de course et permettant l’application d’une grille tarifaire précise :

  • distance parcourir

  • taille, poids du/des colis

  • spcificitde la demande (exemples : aide au dchargement, étage…)

    L’expéditeur, informdu Tarif la rdaction de sa demande de course, pourra valider ou non sa course, manifestant son acceptation du Tarif par la Confirmation de la course.

    Le Tarif affiché s’entend TTC « toutes taxes comprises », le Transporteur y retranchant donc la Tva s’il y est assujetti.

    Le paiement du Tarif par l’Expéditeur interviendra ds Validation de la Course par un Coursier ou un Transporteur.

Pour permettre ce paiement, l’Expéditeur accepte que FIAP FIAP ralise, lors de la cration de son Compte, son inscription aux services de STRIPE, metteur de la monnaie lectronique agréé à ce titre.

Les Conditions Gnérales d’Utilisation de STRIPE sont mentionnées au lien figurant à l’article 5.4.

La somme rgle sera ainsi virtuellement stocke par STRIPE et dbloque uniquement la clture de la Course dans les conditions vises à l’article 4.2 ci-avant.

La Participation aux Frais du Coursier ou du Transporteur sera versée sur sa Cagnotte, qu’il pourra virer sur son compte bancaire personnel tout moment de son choix, en se connectant son Compte.

La Participation aux Frais du Coursier affiche avant que celui-ci accepte une course est calcule nette des Frais de services et des frais STRIPE.

Les Frais de Service seront verss FIAP FIAP.

L’annulation d’une Course validée pourra malgrtout donner lieu aux paiements sous les conditions et selon les proportions vises à l’article 4.3.

5.3 Frais de Services de FIAP FIAP

En contrepartie du Service de mise en relation, FIAP FIAP peroit des Frais de service sous la forme d’une commission soumise à TVA, inclus dans le Tarif payé par l’Expéditeur et prlevs sur celui-ci avant reversement de la Participation aux Frais du Coursier ou du Transporteur sur sa Cagnotte.

5.4 Gestion des flux financiers

En tant qu’opérateur de plateforme numrique, FIAP FIAP ne manie pas de fonds autre que les Frais de services lui revenant et n’encaisse donc pas les fonds versés aux Utilisateurs.

Pour la gestion des paiements entre les Utilisateurs et la perception des Frais de Service, FIAP FIAP fait appel au prestataire de services de paiement STRIPE, qui gre les diffrents paiements ainsi que les flux financiers, reversant ainsi les sommes dues chaque Utilisateur.

Les informations bancaires et de paiement des Utilisateurs transitent directement par les serveurs bancaires de STRIPE et font l’objet d’un système de scurisation.

STRIPE utilise le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnes de cartes de crdit. Aucun numro de carte bancaire n’est ainsi stocké sur les serveurs informatiques de FIAP FIAP.

En utilisant le Site et en ayant recours aux services de paiement de STRIPE, les Utilisateurs s’engagent à lire et accepter les conditions gnrales contractuelles STRIPE accessibles au lien suivant https://stripe.com/en-fr/connect-account/legal#translation.

STRIPE peroit les frais suivant au titre des flux financiers lis une course :

  • une commission de 1,4 % et des frais de 0,25 euros sur le Tarif de la course verspar l’Expéditeur ds la ralisation de la course par la saisie de la clé d’achvement

  • une commission de 0,25% de la Participation aux frais du Coursier ou du Transporteur + 0,10 € lors du transfert par ce dernier de sa Cagnotte vers son compte bancaire personnel. STRIPE prlève en outre des frais d’activité de 2 € pour le mois écoulsi le compte a tactif (transferts de fonds ralisés) au cours dudit mois. Cette somme n’est pas prleve si au cours du mois coulé le compte n’a pas étactif (aucun transfert de fonds).

6. Responsabilité

6.1 Utilisation du Site

FIAP FIAP est tenue d’une obligation de moyens s’agissant de l’accessibilité au Site.

En cas d’impossibilité d’accès au Site, ou en cas de problmes techniques de toutes natures, l’Utilisateur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre aucune indemnit.

L’Utilisateur reconnaît disposer des comptences et moyens ncessaires pour accder et utiliser le Site, il reconnat galement avoir vrifique la configuration informatique utilise ne contient aucun virus et qu’elle est en tat de fonctionnement. Il reconnaît disposer d’une connexion Internet suffisante.

Dans l’hypothèse où le Site contiendrait des liens vers d’autres sites, il est précisque FIAP FIAP n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites, leur lgalit, leur vracit, leur pertinence ou leur accs, et ne saurait donc assumer aucune responsabilité à cet gard.

6.2 Utilisation des Services

Le rle de FIAP FIAP se limite son rôle d’opérateur de plateforme en ligne permettant uniquement la mise en relation des Utilisateurs dans les strictes limites vises à l’Article 2.

Les Utilisateurs restent donc, en toute hypothse, seuls responsables et font leur affaire personnelle sans pouvoir rechercher FIAP FIAP :

    • Des mentions, photographies et plus gnralement de toute donne et information renseigne lors de leur Inscription, et mentionne sur leur Profil, tant sur le plan de leur vracit, de leur lgalit, que sur le plan des droits des tiers,

    • De l’annulation d’une Course, dont seules les conséquences sur l’exigibilité du Tarif sont rgies par les prsentes CGU à l’article 4.3

    • Du droulement des courses que FIAP FIAP n’organise en aucun cas, auxquelles elle ne participe pas, sur lesquelles elle n’a aucun pouvoir quant à l’objet ou les conditions de déroulement puisqu’elle n’en est pas partie.

      En consquence FIAP FIAP ne pourra en aucun cas tre tenue pour responsable ni contractuellement, ni dlictuellement, ni pnalement, des dommages direct ou indirect et de quelque nature qu’ils soient, causés aux Utilisateurs, aux Colis transports et aux biens qu’ils comprennent, ou à toute autre personne tiers à l’occasion d’une Course.

      A ce titre il est rappelé que l’emballage du Colis ressort de la responsabilité exclusive de l’Expéditeur qui doit y accorder le plus grand soin.

De la mme manire, tout Coursier ou Transporteur est pleinement responsable des infractions éventuelles au Code de la Route qu’il commettrait.

Le Service de mise en relation de FIAP FIAP n’inclue aucune assurance des biens ou des personnes qui serait fourni par FIAP FIAP, chaque Coursier et Transporteur déclarant sur l’honneur disposer à ce titre des assurances vhicules, responsabilitcivile, et le cas chant professionnelles, requises.

FIAP FIAP n’est tenue d’aucune garantie d’aucun ordre, ni légale ni contractuelle au titre des biens transports.

  • du statut juridique, fiscal ou social des Utilisateurs, chaque Utilisateur s’engageant à raliser son Inscription dans la catgorie qui lui correspond (Expditeur particulier ou professionnel, Coursier particulier, Transporteur Professionnel) et respecter, au titre de cette catgorie, toute réglementation de quelque nature qu’elle soit qui lui est applicable tant au titre de sa qualité que de l’objet du service accompli grâce la mise en relation FIAP FIAP. L’utilisateur pourra à ce titre se reporter à l’article 12 afin d’obtenir davantage d’informations.

  • de la vrification par le Coursier, qui est par définition un particulier, de l’adéquation de la Participation aux frais de la Course la notion de Partage de ses frais de dplacement vise à l’article L 3232-1 du Code des Transports. Il est rappelen outre qu’en vertu de ces dispositions, le dpassement du plafond annuel de contributions financires reçues par un Coursier au titre du partage des frais pour l’exercice de l’activité de cotransportage de colis entrane la requalification en activitprofessionnelle de transport public routier de marchandises avec les consquences associes, ce dont FIAP FIAP ne peut tre nullement tenue pour responsable le cas chant, le Coursier tant pleinement inform, par la validation des prsentes CGU son Inscription, de ses droits et obligations en la matire.

    En tout tat de cause, la responsabilitde FIAP FIAP est limite aux dommages directs et ne pourra excder, pour quelque raison que ce soit, et quel que soit le fondement juridique invoquou retenu, tous prjudices confondus et cumuls, le Tarif de la Course en lien avec le dommage.

7. Contenus des Utilisateurs

Dans le cadre de l’Utilisation du Site les Utilisateurs sont amenés dlivrer du contenu sur le Site (Course, informations sur un dplacement par les Coursiers et Transporteurs, Commentaires …)

Afin de permettre la fourniture des Services et conformment la finalitdu Site, tout Utilisateur concde FIAP FIAP une licence non exclusive d’utilisation des contenus et données de quelque nature qu’ils fournissent (ci-aprs le « Contenu Utilisateur ») dans le cadre de leur utilisation des Services.

Afin de permettre FIAP FIAP la diffusion par rseau numrique et selon tout protocole de communication, (notamment Internet et rseau mobile), ainsi que la mise disposition au public du contenu du Site, l’Utilisateur autorise, pour le monde entier et pour toute la durée de la relation contractuelle avec FIAP FIAP, reproduire, reprsenter, adapter et traduire le Contenu Utilisateur de la faon suivante :

  1. FIAP FIAP est autorise reproduire tout ou partie du Contenu Utilisateur sur tout support d’enregistrement numérique, connu ou inconnu ce jour, et notamment sur tout serveur, disque dur, carte mmoire, ou tout autre support quivalent, en tout format et par tout procdconnu et inconnu ce jour, dans la mesure ncessaire toute opration de stockage, sauvegarde, transmission ou tlchargement liau fonctionnement du Site et la fourniture du Service ;

  2. FIAP FIAP est autorise à adapter et traduire le Contenu Utilisateur, ainsi qu’à reproduire ces adaptations sur tout support numrique, actuel ou futur, stipulau (1.) ci-dessus, dans le but de fournir les Services, notamment en diffrentes langues. Ce droit comprend notamment la facultde raliser, dans le respect du droit moral de l’Utilisateur, des modifications de la mise en forme du Contenu Utilisateur aux fins de respecter la charte graphique du Site et/ou de le rendre techniquement compatible en vue de sa publication via le Site.

  3. FIAP FIAP est autorise publier les Commentaires, ou tout contenu public, sur les newsletters et tout autre support de communication parmi lesquels les sites partenaires de FIAP FIAP. Dans ce cas, FIAP FIAP s’engage à citer le prnom et la premire lettre du nom de l’auteur du Commentaire.

8. Déprogrammation de Courses, Suspension de Compte, et résolution

FIAP FIAP fait tout son possible pour inciter les Utilisateurs un usage responsable et de qualitdes Services et requiert ainsi le respect de la Charte thique et engagements viss à l’article 9.

La violation par un Utilisateur, à l’occasion de la réalisation d’une Course ou plus gnéralement de l’usage du Site, des présentes CGU, et notamment mais non exhaustivement des engagements viss aux articles 3.1, 3.3, 9, pourra entrainer :

  • la déprogrammation d’autres Courses de l’Utilisateur concerné,

  • la suspension de son Compte ;

    la suppression discrtionnaire, dfinitive et sans pravis de son Compte par FIAP FIAP valant rsolution des prsentes.

    Si FIAP FIAP avait en outre connaissance qu’un Utilisateur a eu un comportement inappropriou illgal avant, pendant ou aprs une Course, FIAP FIAP se rserve le droit d’agir en conséquence et, outre la suppression de son ou ses Compte(s), de fournir aux autorits comptentes toutes les données qui s’avèreront utiles.

9. Charte Ethique – Engagement spécifique des Utilisateurs


9.1 Charte Ethique applicable à la réalisation du Course

Les Utilisateurs s’engagent, lors de leur Inscription sur le Site, à respecter la prsente Charte Ethique tablie par FIAP FIAP, à tout moment de l’utilisation du Service (à savoir

notamment, mais pas exclusivement, la création du Compte lors de l’Inscription, la communication des informations mentionnes sur le Profil, la réalisation d’une Course)

L’Utilisateur reconnait et accepte que la Charte Ethique, établie par FIAP FIAP dans un objectif d’usage responsable et de qualité du Service, dispose d’une valeur contractuelle.

A FAIRE :

Tout Utilisateur s’engage expressément respecter les engagements suivants dans le cadre de l’utilisation du Service :

  • communiquer, lors de son Inscription, des informations exactes, sincres, vritables, concernant son identit, son statut ou toute autre information ;

  • communiquer des pices justificatives relles, non falsifies et en vigueur ;

  • s’être assur, pralablement son Inscription, de la compatibilité de l’usage des

    Services avec tout engagement (obligation de loyaut, de non-concurrence ou d’exclusivité ou autre) qu’il aurait souscrit envers toute personne physique ou morale, FIAP FIAP n’opérant aucun contrle et dclinant toute responsabilité à ce titre, plus gnralement respecter les droits des tiers ;

  • utiliser des images, logo, signes, noms de personnes, socits, associations, ou tout autre organisme sur son Profil, qu’à titre l’illustration de son identité, et s’être assuré qu’il dispose de tous les droits utiles à cette fin ;

  • mettre jour son Compte et son Profil ds que cela est ncessaire afin que celui-ci reflte la ralit;

  • utiliser les Services FIAP FIAP des fins strictement personnelles (savoir pour lui- mme ou pour sa socit);

  • adopter en toute hypothse à l’occasion de l’usage du Service FIAP FIAP, un comportement loyal, de bonne foi, conforme aux bonnes mœurs, respectueux des lois et de tout engagement qu’il aurait souscrit envers tout tiers ;

  • ne publier aucun contenu, texte ou image, dont il n’aurait pas la jouissance des droits ou autorisation d’usage. Si tel était le cas, l’utilisateur porterait aux yeux de la loi l’entière responsabilité de l’utilisation non autorisée de ce ou ces contenus ;

  • respecter toutes les lois applicables et en vigueur, y compris, de manire non limitative, les lois en matire de transport, en matire de protection de la vie prive, relatives aux droits de propritintellectuelle, les lois fiscales et les exigences rglementaires.

    A NE PAS FAIRE !

    Tout utilisateur s’interdit expressément dans le cadre de l’utilisation du service FIAP FIAP :

  • de crer une fausse identitet ainsi un faux Profil sur le Site, de dnaturer son identit, notamment sans s’y limiter, en utilisant un pseudonyme ;

  • de prsenter de manire inexacte son identit, son statut ou toute autre information ;

  • d’ajouter du contenu inexact ou qui n’est pas destiné à se trouver dans un champ

    dsign(par exemple en saisissant un numro de tléphone dans tout champ n’y étant pas destinou en insrant des numros de tlphone, des adresses e-mail, des adresses

postales, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle, ou toute donne personnelle identifiable pour laquelle FIAP FIAP ne fournit pas de champ) ;

  • de crer un Compte pour quiconque autre que soi-mme ;

  • de crer un Compte, de fournir un contenu, de faire livrer un Colis, qui promeut toute

    activitillégale ou contraire aux bonnes mœurs,

  • d’utiliser ou tenter d’utiliser le Compte d’un autre Utilisateur ;

  • d’agir de manière malhonnête ou dans l’intention volontaire de nuire à autrui,

    notamment en publiant un contenu inappropri, inexact ou rprhensible au moment de l’Inscription ou lors d’un Commentaire en encore en donnant à la livraison un Colis illgal ou dangereux ;

  • de critiquer, harceler, dnigrer, racoler, toute personne, physique ou morale, ou lui nuire de quelque manire que ce soit ;

  • d’agir de manire illicite, diffamatoire, injurieuse, obscne, discriminatoire, anticoncurrentielle, dloyale, contrefaisante, contraire à l’ordre public ou de toute autre manire rprhensible ;

  • de divulguer des informations qu’il n’est pas autorisé à communiquer (comme des donnes caractère personnel d’autres personnes, ou des données confidentielles) ;

  • de violer de quelque manire que ce soit les droits de proprité intellectuelle d’autrui, concernant notamment les brevets, marques, secrets commerciaux, droit d’auteur ou tout autre droit de proprit;

  • de violer les droits de proprité intellectuelle ou d’autres droits de FIAP FIAP, notamment, sans s’y limiter, l’utilisation du mot FIAP FIAP ou de nos logos dans tout nom commercial, e-mail ou URL ;

  • d’effectuer de la publicité non autorise ;

  • d’utiliser son Compte et son Profil pour promouvoir une activité qui n’entrerait pas

    dans l’utilisation du Service, ou qui inciterait (même implicitement) les Utilisateurs

    contourner ou quitter le Service ;

  • d’inciter à contourner ou quitter le Site ;

  • de copier ou d’effectuer du web scraping des comptes et données d’autres Utilisateurs

    par tout moyen (notamment des robots d’indexation, des modules externes et

    accessoires de navigation et de toute autre technologie ou tout travail physique) ;

  • de proposer des Courses en dehors du cadre du Site, une fois le premier contact tabli ;

  • de porter toute atteinte de quelque nature qu’elle soit à FIAP FIAP, son Site et ses

    Services.

    9.2 Engagements spécifiques des Expéditeurs

    Les Expéditeurs s’engagent :

  • ne pas se présenter comme des particuliers s’ils sont des professionnels à dfaut de quoi ils s’exposent aux sanctions prévues à l’article L 132-2 du Code de la Consommation

  • ne solliciter une Course que pour des Colis ne contenant pas choses illicites ou interdites

  • apporter le plus grand soin à l’emballage de leur Colis tant aux fins de sécuritque de facilitation de la Course

  • se prsenter à l’heure et au Point de retrait convenus

  • ne pas contacter un Coursier ou un Transporteur sans utiliser le Site

  • faire une photo du Colis et du Bien qu’il contient au départ de la Course.

    9.3 Engagement spécifique des Coursiers

Les Coursiers s’engagent :

  • à n’utiliser les Services et le Site que pour être mis en relation, titre non professionnel et non commercial, avec des personnes dont ils pourront transporter le ou les Colis à l’occasion d’un déplacement privet pour leur propre compte

  • à s’assurer que la Participation aux frais leur revenant sur le Tarif calculpar FIAP FIAP, constitue une participation leurs frais qui ne soit pas suprieure aux frais rellement supports, et susceptible de gnrer pour eux un bnfice, tant prcisque s’agissant d’un partage de frais, le Coursier doit conserver à sa charge sa part des cots affrents son dplacement.

    Le Coursier est seul responsable d’effectuer le calcul des frais qu’il supporte à l’occasion d’une Course, notamment en se réfrant au barme fiscal kilomtrique forfaitaire applicable en fonction de la puissance fiscale de son vhicule et de la distance parcourue. Le Coursier pourra se rfrer à l’instruction fiscale BOI-IR-BASE-10-10-10-10 accessible au lien suivant https://bofip.impots.gouv.fr/bofip/1322-PGP.html/identifiant=BOI-IR-BASE-10-10-10-10- 20161128.

    FIAP FIAP se rserve la possibilité de suspendre le Compte d’un Coursier dans le cas où il utiliserait un vhicule professionnel de type VTC ou taxi, une voiture de fonction ou de service et gnrerait de ce fait un bnéfice sur le Site. Il s’engage à fournir FIAP FIAP, sur simple demande de la part de celle-ci, une copie de sa carte grise et/ou tout autre document de nature à attester qu’il est autorisé à utiliser ce véhicule sur le Site et n’en tire aucun bénfice.

    FIAP FIAP se rserve galement la possibilitde suspendre le Compte ou rsilier les présentes CGU en cas d’activité d’un Coursier sur le Site, qui, du fait de la nature des Courses ralises, de leur frquence, du nombre de Colis transports ou du montant de Participation aux Frais encaiss, entrainerait une situation de bnfice pour le Coursier ou pour quelque raison que ce soit faisant suspecter FIAP FIAP qu’il génre un bnfice sur le Site.

  • intervenir dans le respect des conditions pralables et des déclarations sur l’honneur vises à l’article 3.1 ;

  • apporter le plus grand soin la ralisation de la course

  • ne pas contacter un Expditeur sans utiliser le Site

  • faire une photographie du Colis au dpart et à l’arrivé

    9.4 Engagement spécifique des Transporteurs

    Compte tenu du caractre rglementé de l’activité de transport de marchandises, les Transporteurs doivent être titulaires d’une licence de transport en vigueur et d’une assurance professionnelle de transport de marchandise et de responsabilitcivile.

    Ils s’engagent à maintenir runies ces deux conditions pendant toute la dure de leur inscription sur le Site et plus gnralement disposer du statut juridique et fiscal ncessaire à l’exercice de leur activité dès lors qu’ils utilisent le Site.

    Les Transporteurs s’engagent en outre à :

  • fournir les documents (authentiques) ncessaires à l’exercice de leur activité et maintenir ces documents jour ;

  • fournir les conditions contractuelles applicables aux prestations de Transport aux Expditeurs, en utilisant l’onglet dédie sur le Site;

  • respecter les lois et rglements en vigueur applicables leur relation contractuelle avec un Expditeur, en particulier les rgles d’information et de protection du consommateur, le cas chant ;

  • apporter le plus grand soin la ralisation de la course

  • ne pas contacter un Expditeur sans utiliser le Site ;

  • faire une photo du Colis au dpart de la Course.

10. Droit de Rétractation

Par l’acceptation des présentes CGU, les Utilisateurs acceptent expressment que le Contrat entre eux et FIAP FIAP consistant en la mise en relation avec un autre Utilisateur, soit excuté avant l’expiration du délai de rtractation, ds la Validation d’une Course, et renonce expressment son droit de rtraction, conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation.

11. Propriété Intellectuelle

Le contenu du Site est la propritexclusive de FIAP FIAP et de ses partenaires et est protgpar les lois franaises et internationales relatives la propritintellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un dlit de contrefaon.

Cette protection portera sur tous les contenus textuels et graphiques du Site, mais galement sur sa structure, sur son code source, sur son nom et sur sa charte graphique.

FIAP FIAP dtient en outre tous les droits sur la marque franaise FIAP FIAP.

12. Obligations fiscales et sociales

Conformment à l’article 6.2 chaque Utilisateur est responsable de son statut juridique, fiscal ou social dont il a la charge de se proccuper pralablement son Inscription et la ralisation de toute Course, et au titre duquel il s’engage à se soumettre toute rglementation, dclaration, formalits, obligation de paiement en ce compris de cotisations et de TVA le cas chéant, de quelques natures qu’elles soient et qui lui sont applicables.

Conformément aux obligations lui incombant en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, FIAP FIAP invite les Utilisateurs se renseigner auprs des administrations concernes, notamment en suivant les liens ci-dessous :

    • pour les impts : www.impots.gouv.fr/portail/node/10841

    • pour les obligations sociales : https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-

      dedies/activites- relevant-de-leconomie.html

13. Résolution des litiges

13.1 Résolution des litiges entre Utilisateurs

En cas de litige entre les Utilisateurs, ceux-ci s’engagent à rechercher un mode de rsolution amiable.

Le statut de FIAP FIAP tant limité à son rôle d’opérateur de plateforme en ligne, il est rappelque sa responsabilitne pourra tre recherche en cas de litige relatif à l’exécution d’une Course.

Cependant, en cas de litige entre Utilisateurs, FIAP FIAP pourra jouer un rle d’intermédiation aux fins de parvenir une rsolution amiable du litige, sans que FIAP FIAP n’ait aucune obligation, de moyen ou de résultat, cet gard et ne prenne aucun engagement particulier.

A cette fin et pour toute réclamation, l’Utilisateur pourra contacter FIAP FIAP par courrier lectronique à l’adresse suivante : contact@fiap-fiap.fr, ce dans un dlai de 48h maximum à compter de l’évnement faisant grief dlai au-delduquel la rclamation sera rpute expire.

Dans ce cadre les utilisateurs sont d’ores et déjinforms et acceptent ce qui suit :

  • En cas d’absence du destinataire, lors d’une Course à l’adresse et au créneau horaire convenu, et sans rponse de sa part aprs notification, le Coursier ou le Transporteur devra avertir FIAP FIAP via l’application afin qu’une solution puisse être trouve dans les meilleurs dlais. La Course sera en tout tat de cause rpute ralise le Tarif de la Course dû par l’Expéditeur.

  • En cas d’erreur de sélection du point de retrait de la part de l’Expéditeur et sans que le Coursier ou Transporteur ait tinformavant l’heure prévue pour la rcupration du Colis, la Course sera rpute ralise le Tarif de la Course sera dû par l’Expéditeur.

  • En cas d’annulation de la Course les conséquences sont vises à l’article 4.3.

  • En cas de dommage survenu pendant la Course (aux biens ou aux personnes) FIAP

    FIAP ne pourra tre recherchée aux fins d’indemnisation conformément à l’article 6.2. En outre seules les assurances du Coursier ou du Transporteur pourront tre mobilises, le service de FIAP FIAP se limitant un rôle d’opérateur de plateforme assurant la mise en relation et non l’assurance des biens et personnes à l’occasion d’une Course.

  • Dans le cas ole Coursier ou Transporteur ne se prsenterait pas (absence de ralisation de la Prestation) pour la réalisation d’une Course validée, l’expéditeur sera remboursé de l’intégralitdu Tarif.

    13.2 Résolution des litiges entre Utilisateurs consommateurs et non professionnels et FIAP FIAP

    Les utilisateurs consommateurs et non professionnels sont informés qu’ils peuvent en tout état de cause recourir une mdiation conventionnelle en cas de litige avec FIAP FIAP, notamment auprs de la Commission de la mdiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou auprs des instances de mdiation sectorielles existantes, et dont les rfrences figurent sur le Site ou tout mode alternatif de rglement des diffrends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

14. Juridiction compétente

Tous les litiges auxquels l’utilisation des Services régie par les prsentes CGU pourraient donner lieu, concernant tant leur validit, leur interprtation, leur excution, leur rsiliation, leurs conséquences et leurs suites, et qui n’auraient pu être rsolues amiablement entre FIAP FIAP et l’utilisateur, seront soumis :

  • aux tribunaux comptents dans les conditions de droit commun,

  • au tribunal de commerce d‘Avignon en cas de litige avec un Utilisateur ayant la

    qualit: d’artisan, commerçant ou socitcommerciale.

15. Données personnelles

Dans le cadre de votre utilisation du Site, FIAP FIAP est amene collecter et traiter certaines donnes personnelles.

En utilisant le Site et en s’inscrivant, l’Utilisateur reconnait et accepte le traitement de ses donnes personnelles par FIAP FIAP conformment la loi applicable et aux stipulations de la Politique de Confidentialit.

16. Nullité d’une clause

Si une ou plusieurs clauses des prsentes CGU venaient à être dclar(es) nulle(s) par une dcision de justice, cette nullitne saurait emporter la nullité de l’ensemble des autres clauses, qui continueraient produire leur effet.

17. Qui sommes-nous ? (Mentions légales)

Le Service fourni par FIAP FIAP aux Utilisateurs en application des prsentes Conditions Gnérales d’Utilisation, sont édits par la socitFIAP FIAP, socitpar actions simplifie associunique au capital de 2 000 euros, ayant son sige social Quartier Cap Champfleury 97290 LE MARIN, immatricule au Registre du Commerce et des socits de FORT DE FRANCE sous le numro 910 494 947 (Numro de TVA Intracommunautaire : FR92 887 681 591) reprsente par son Prsident.

Vous pouvez nous contacter :
Par t
lphone : 0696161526 du lundi au samedi de 9HOO 17h00.

Par email : contact@fiap-fiap.fr
Le Site est
ditpar APPYNESS et hbergpar NEXYLAN.

Annexe 1

Liste des biens interdits

Les biens suivants ne peuvent tre transports en qualitde Colis :

  • Produits illgaux ou immoraux quels qu’en soit la raison (stupéfiants, contrefaon, recel, …)

  • Animaux vivants

  • Tout objet de valeur particulière (œuvre d’art, bijoux, métaux précieux, billets …)

  • Les biens culturels ayant un intrt majeur pour le patrimoine national,

  • Les objets dont le caractre sensible est soumis des formalits particulires : armes,

    mdicaments, tabacs, amiante, marchandises stratgiques utilisables des fins civiles ou militaires ou produits issus d’espèces animales ou vgtales sauvages protges par la convention de Washington,

  • Les objets dont la nature ou l’emballage peuvent présenter un danger pour autrui,

  • Les matires inflammables (alcools, parfums), explosives (y compris les munitions

    inertes ou factices), radioactives ou corrosives, les dchets dangereux et les matires dangereuses telles que les gaz comprimés ou tout objet contenant du gaz ou de l’air comprimou liquide (produits arosols, canots de sauvetage, extincteurs, etc.),

  • Les piles et batteries au lithium,

  • Les matires biologiques prissables, infectieuses ou non infectieuses,

  • Les animaux morts,

  • Les organes et dpouilles humaines,

  • Les objets obscnes.

Recrutement pour le transport de colis de particulier à particulier/professionnel en Martinique, Guadeloupe et Guyane